Question 1

كيف يختلف EdgeIOT عن حلول الأسطول التقليدية؟

Accepted Answer

بخلاف الأنظمة التقليدية المقيّدة ببروتوكول واحد أو بائع معين، يدعم EdgeIOT 12 بروتوكولاً في وقت واحد — MQTT وHTTP وWebSocket وغيرها — دون أي بوابة وسيطة. تتوحد بياناتك تلقائياً في لوحة تحكم واحدة مع سجل استشعار كامل وتنبيهات فورية وتقارير مجدولة.

Question 2

ما البروتوكولات المدعومة؟

Accepted Answer

يدعم EdgeIOT 12 بروتوكولاً: MQTT، MQTT over WebSocket، HTTP/HTTPS، TCP Raw، UDP، CoAP، AMQP، Modbus TCP، BLE Gateway، LoRaWAN NS، OCPP 1.6 (شحن EV)، وFlespi Channel. يمكن للجهاز الواحد الإرسال عبر بروتوكولات متعددة في آنٍ واحد.

Question 3

كيف تعمل التجربة المجانية لمدة 14 يوماً؟

Accepted Answer

تبدأ فوراً دون بطاقة ائتمان. تحصل على وصول كامل لجميع الميزات لمدة 14 يوماً — البروتوكولات الـ 12 والتنبيهات والتقارير وواجهة REST API. عند انتهاء التجربة، إما أضف جهازاً وابدأ الفوترة (6$/جهاز/شهر) أو تنتهي التجربة تلقائياً دون أي رسوم.

Question 4

ما التكلفة بعد انتهاء التجربة؟

Accepted Answer

تسعير بسيط: 6$ لكل جهاز في الشهر، أو 5.10$ عند الاشتراك السنوي (توفير 15%). الحد الأدنى 15$/شهر (3 أجهزة). لا رسوم إعداد، لا رسوم مستخدمين، لا تكاليف خفية. راجع قسم التسعير للتفاصيل الكاملة. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء (78 دولة مدعومة).

Question 5

هل توجد عقود طويلة الأمد أو تقييد بالمنصة؟

Accepted Answer

لا يوجد ارتباط إجباري. الاشتراك الشهري يمكن إلغاؤه في أي وقت. الاشتراك السنوي يوفر 15% لكنه غير إلزامي. بياناتك وإعدادات أجهزتك تبقى متاحة — تواصل مع الدعم لأي مساعدة في التصدير عند المغادرة.

Question 6

كيف يتم تأمين البيانات وتشفيرها؟

Accepted Answer

جميع البيانات مشفرة أثناء النقل عبر TLS 1.3 ومشفرة في حالة السكون بـ AES-256. يعمل النظام على AWS مع عزل كامل بين المستأجرين. راجع قسم الأمان للتفاصيل الكاملة.

Question 7

ما هدف التوافر (Uptime) لديكم؟

Accepted Answer

نستهدف توافر 99.9% شهرياً، مع عرض حالة البنية التحتية الفورية في قسم الأمان. مستضاف على AWS متعدد المناطق للموثوقية.

Question 8

هل يمكن الاستضافة الذاتية أو On-Premise؟

Accepted Answer

حالياً EdgeIOT خدمة سحابية مُدارة بالكامل (SaaS). نحن نتولى البنية التحتية والتحديثات والأمان. إذا كان لديك متطلبات خاصة للاستضافة الذاتية، تواصل معنا — نقيّم حالات Enterprise بشكل فردي.

Question 9

ما خيارات الدعم المتاحة؟

Accepted Answer

دعم عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة. دعم واتساب متاح للعملاء المشتركين. توثيق شامل، مرجع API، وأدلة البروتوكولات. للنشر المعقد أو استفسارات Enterprise — تواصل معنا للنقاش.

Question 10

كيف يتعامل EdgeIOT مع تحديثات Firmware للأجهزة؟

Accepted Answer

يدعم EdgeIOT استقبال إصدار الـ Firmware كحقل استشعار قياسي. يمكنك إنشاء تنبيهات تلقائية عند اكتشاف جهاز على إصدار قديم. التحديث الفعلي للـ Firmware يتم عبر منصتك أو مزود OTA الخاص بك؛ EdgeIOT يوفر طبقة الرؤية والتنبيه.

شاهد EdgeIOT في العمل